Qui sommes-nous ?

Info Décision est une PME de 35 salariés, éditeur de logiciels mais aussi organisme de formation et prestataire de service. Info Décision accompagne les employeurs publics en auto-assurance dans le domaine de l’assurance chômage grâce notamment à son savoir-faire sur la gestion des dossiers chômage.. Société française implantée en Essonne, Info Décision apporte des solutions à plus de 600 administrations et 1200 utilisateurs.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de Service et après une formation en interne, le Gestionnaire H/F a pour missions principales de :

  • Prendre en charge d’un portefeuille clients de l’ouverture jusqu’à l’indemnisation
  • Assurer la gestion de dossiers d’indemnisation du demandeur d’emploi sur progiciel spécialisé (formation interne prévue)
  • Délivrer au demandeur d’emploi des informations sur les démarches et les droits liés à l’indemnisation
  • Contribuer à la satisfaction des demandeurs d’emploi et des clients par la qualité des contacts
  • Respecter les délais impartis pour le traitement des dossiers d’indemnisation
  • Gérer la facturation des prestations
  • Assurer le suivi des dossiers par courrier, mail et téléphone (permanence téléphonique)
  • Mettre à jour des fichiers de suivi, des tableaux de bord et prévisions

Vos interlocuteurs seront principalement vos clients et allocataires mais aussi Pôle emploi.

Votre profil

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2/3 orienté Gestion / Assurance ou équivalent, vous disposez d’une première expérience dans la fonction.

La connaissance de la règlementation chômage serait un atout majeur.

Vous devrez posséder les qualités suivantes : Autonomie, organisation, polyvalence, rigueur, bon relationnel, ainsi qu’une grande capacité d’écoute et d’analyse.

Vous devez être capable d’appliquer et de mobiliser des textes législatifs et réglementaires.

Vous êtes à l’aise dans la relation client et vous êtes naturellement attentif à la qualité du service délivré. Vous aimez le travail en équipe et avez le goût du contact.

Nous vous offrons l’opportunité d’acquérir de solides compétences techniques et développer votre expérience professionnelle.

Durée du contrat, salaire, avantages, lieu du poste

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